Noknoc

Garantías

En NOKNOC garantizamos la calidad de los productos que compras con nosotros.

Todos los productos ofertados en NOKNOC son usados, seminuevos o reacondicionados, por lo pueden presentar detalles estéticos como rayaduras, golpes o batería con carga debajo del 100%, sin embargo, garantizamos su funcionalidad.

¿Qué significa funcionalidad?

Un equipo funcional es todo aquel que tanto su hardware como su software permiten al usuario interactuar y trabajar con el sin problema.

Todos los equipos se entregan con todos sus componentes funcionales.
Los componentes pueden variar por modelo:

Garantías para compras en menudeo

Pueden presentar rayaduras o detalles estéticos, 30 días de garantía posteriores a la recepción del producto, aplica únicamente sobre fallas técnicas que afecten la funcionalidad del producto.

Garantías para compras en mayoreo

Pueden presentar rayaduras o detalles estéticos, 15 días de garantía posteriores a la recepción del producto, aplica únicamente sobre fallas técnicas que afecten la funcionalidad del producto.

No aplica la garantía en artículos:

 

¿Cómo hago válida mi garantía?

Para hacer valida la garantía:

  1. Enviar un correo a ventas@noknoc.com.mx especificando el número de pedido, número de serie, modelo y el problema técnico que presente.

  2. Deberás enviar el producto a NOKNOC (costo de envío corre por cuenta del cliente)

  3. NOKNOC realiza un diagnóstico y confirma o rechaza la garantía, en caso de ser aceptada su garantía se realizará alguna de las siguientes acciones:

    Reparación NOKNOC:

  • Reparar el equipo que garantice su funcionalidad.

  • Cambio físico: La reposición del producto en caso de que ya no haya disponibilidad del mismo modelo y características se propondrá algún modelo similar, en caso de que tenga un costo mayor se le solicitará al cliente el pago de la diferencia.

  • Saldo a favor: En caso de que no haya disponibilidad del producto (mismo modelo y características) y el cliente no cubra su requerimiento podrá usar ese saldo en algún otro producto. (No se realizan reembolsos)
Para dudas contáctanos en ventas@noknoc.com.mx
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